Starbucks Yeni CEO’su Liderliğinde Müşteri Deneyimini Güçlendiriyor

Starbucks, yeni CEO’su Brian Niccol önderliğinde önemli bir adım atarak bitki bazlı süt alternatiflerini tüm içeceklerde ücretsiz sunma kararı aldı. Starbucks Türkiye ise bu kararı sosyal medya hesaplarından duyurarak müşterilerine duyurdu. Bu adım, markanın müşteri deneyimini geliştirme çabalarının bir parçası olarak öne çıkıyor.

Niccol’un yönetiminde Starbucks, müşteri memnuniyetini artırmak ve sürdürülebilirlik hedeflerini güçlendirmek için önemli adımlar atıyor. Bitki bazlı süt alternatiflerinin ücretsiz sunulmasının yanı sıra menüdeki karmaşanın azaltılması, fiyat artışlarının durdurulması ve bardaklara müşteri isimlerinin yazılması gibi değişiklikler yapılarak markanın müşteri deneyimi daha da iyileştiriliyor. Bu yenilikler, Türkiye başta olmak üzere birçok ülkede uygulanmaya başlandı ve Starbucks’ın geleceğe yönelik stratejilerinde önemli bir rol oynuyor.

Geçtiğimiz Hafta Zam Kararı Alınmıştı

Starbucks, 2025’in başında Türkiye’deki ürün fiyatlarında önemli bir artış yapma kararı aldı ve bu artış oranları %36’ya kadar yükseldi. Yeni fiyatlar, özellikle kahve tutkunları arasında yankı uyandırdı.

Yeni Fiyatlar:

Yapılan zammın ardından ürün fiyatlarında belirgin değişiklikler yaşandı. Küçük boy filtre kahve 70 TL’den 95 TL’ye yükselirken, orta boy filtre kahve fiyatı 80 TL’den 105 TL’ye çıktı. Büyük boy filtre kahvenin fiyatı ise 90 TL’den 115 TL’ye yükseldi. Americano fiyatları da küçük boyda 75 TL’den 102 TL’ye, orta boyda 85 TL’den 114 TL’ye ve büyük boyda 95 TL’den 126 TL’ye yükseldi.

Sezonun favori ürünleri arasında yer alan Pistachio Latte ve Iced Pistachio Latte fiyatları da dikkat çekti. Yeni fiyatlar sırasıyla küçük boy 160 TL, orta boy 170 TL ve büyük boy 180 TL olarak belirlendi. Diğer yeni ürünler arasında bulunan Pistachio Creme Frappuccino’nun fiyatları ise küçük boyda 165 TL, orta boyda 175 TL ve büyük boyda 185 TL olarak belirlendi.